Erläutern und verwalten Sie Ihr Anfrage direkt in unserem Ticketsystem. Sollten Sie keinen Helpdesk-Zugang besitzen, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Dann rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Problem weiter.
Sie melden sich beim Helpdesk an und erläutern uns genau Ihr Anliegen. Ihre Anfrage landet direkt in unserem Ticketsystem.
Sollten Sie keinen Helpdesk-Zugang besitzen, können Sie diesen bei uns per E-Mail beantragen.
Sie schreiben uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Ihre Anfrage wird nach Erhalt der E-Mail als Ticket in unserem Ticketsystem eingestellt.
Diese Möglichkeit eignet sich vor allem in sehr dringenden Fällen.
+49 6404 69599-22 (Lich)
+49 721 915048-22 (Karlsruhe)
Unser Support steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Ausnahmen sind 24.12., 31.12. sowie feiertags.
Anleitung zum Support (PDF)
Erläutern und verwalten Sie Ihr Anfrage direkt in unserem Ticketsystem. Sollten Sie keinen Helpdesk-Zugang besitzen, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Dann rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Problem weiter.
Sie melden sich beim Helpdesk an und erläutern uns genau Ihr Anliegen. Ihre Anfrage landet direkt in unserem Ticketsystem.
Sollten Sie keinen Helpdesk-Zugang besitzen, können Sie diesen bei uns per E-Mail beantragen.
Sie schreiben uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen. Ihre Anfrage wird nach Erhalt der E-Mail als Ticket in unserem Ticketsystem eingestellt.
Diese Möglichkeit eignet sich vor allem in sehr dringenden Fällen.
+49 6404 69599-22 (Lich)
+49 721 915048-22 (Karlsruhe)
Unser Support steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Ausnahmen sind 24.12., 31.12. sowie feiertags.
Anleitung zum Support (PDF)
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, besteht die Möglichkeit, dass unsere Supportmitarbeiter sich direkt auf Ihren Computer einwählen. Dazu verwenden wir modernste Software für Fernwartungen. Diese wird auch für Präsentationen oder Schulungen eingesetzt.
Wenn Sie Teamviewer selbst nicht einsetzen, stellen wir Ihnen einen Gastzugang zur Verfügung, zu dem Sie durch die angegebenen Links gelangen. Für die Fernwartung besteht auch die Möglichkeit, diese über PC Visit durchzuführen.
