Veranstaltungen
Customer Centricity Forum 2026
am 25. Juni 2026
Wir erleben eine Welt voller Umbrüche und Veränderungen. Im Wandel liegen auch neue Chancen für nachhaltiges Wachstum, zum Beispiel durch die Verbindung von Digitalisierung und Kundenzentrierung. Diese kann einen echten Mehrwert schaffen.
Das Customer Centricity Forum 2026 lädt Sie ein, sich mit Experten auszutauschen, Kontakte zu knüpfen und zu vertiefen sowie neue Impulse zu erhalten.
Treffen Sie uns beim
Customer Centricity Forum
am Donnerstag, den 25. Juni 2026
im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe.
Wir sind persönlich vor Ort und freuen uns darauf, mit Ihnen einen inspirierenden Tag mit interessanten Gesprächen zu verbringen.
Das Customer Centricity Forum live erleben!
Wenn Sie an diesem Event teilnehmen möchten oder noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter 06404 69599-0 oder per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Customer Centricity Forum live erleben
Wenn Sie an dem Event teilnehmen möchten oder noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter 06404 69599-0 oder per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Programm
ab 9:30 Uhr | Vormittagsprogramm
Merkmale der CRM-Plattformen der nächsten Generation
Begrüßung und Opening Keynote
Johanna Tissot
Business-Moderatorin & Kommunikationsexpertin
Martin Hubschneider
Gründer & Vorstand, CAS Software AG
Internationale CRM-Trends – Customer Centricity Score
Impulsvortrag
Prof. Dr. Dominik Georgi
Professor für Marketing, Hochschule Luzern,
Partner bei Customer Metrics AG
Lösungen aus dem CAS Ökosystem
Elevator Pitch
CAS Lösungspartner
Kaffeepause, Networking und Ausstellung
Kaffeepause, Networking und Ausstellung
Innovationen und Weiterentwicklungen bei CRM, CPQ und AIA®
Kommunikations- und Mittagspause mit Ausstellung
Kommunikations- und Mittagspause mit Ausstellung
ab 14:00 Uhr | Nachmittagssprogramm
Session I
Session I
Geschäftsprozesse automatisieren mit dem Business Process Automation Assistant
Sebastian Ade
CAS Software AG
Carolin Kleyer
CAS Software AG
Maximilian Wagner
CAS Software AG
Social CRM: Praxiseinblicke und Anwendungsbeispiele
Regina Glaser
CAS Software AG
Lukas Walburg
CAS Software AG
In 30 Tagen zu Ihrem CPQ
Louis Kerker
CAS Software AG
Jan Wirbatz
CAS Software AG
Customer Experience und KI –
Herausforderungen, Aufgaben und Erfolgsrezepte
Prof. Dr. Rainer Elste
Steinbeis Marketing- und Vertriebsinstitut (VMI)
Session II
Session II
Faszinierende Adaptivität –
Anpassungen und Best Practice live erleben
Lukas Berger
CAS Software AG
Martin Hiller
CAS Software AG
Intelligente Begleiter –
Augmented Intelligence Assistant im Praxiseinsatz
Maximilian Schottmüller
CAS Software AG
Michael Fecht
CAS Software AG
Giacomo Nicotra
CAS Software AG
Zukunftsstarke Erlebniswelt:
SmartMaps 3D-Karten in CAS-Lösungen
Christian Nickel
YellowMap AG
KI, Datenschutz und Informationssicherheit:
zukunftssichere Strategien für Organisationen
Dr. Evelyne Sørensen
activeMind AG
Kommunikations- und Kaffeepause
Kommunikations- und Kaffeepause
Kommunikations- und Kaffeepause
Experten im Dialog:
Cyberangriffe, Schutzmaßnahmen und die Zukunft der IT-Sicherheit
Experteninterview mit:
Franz Jahn
Bereichsleiter, IT Security Consulting & Red Teaming SySS GmbH
Erfolgsgeheimnisse zukunftsstarker Organisationen
Customer Centricity Talk
Marcus Bär
Mitglied der Geschäftsführung, CAS Software AG
Franz Jahn
Bereichsleiter, IT Security Consulting & Red Teaming SySS GmbH
Dr. Tim Bruchmüller
Director Platform & Systems, SUSS MicroTec SE
Laura Schelkle
Projektmanagement, F. Schelkle Industrie-Service GmbH
Entwicklung beginnt bei uns
Keynote
Philipp Keil
Geschäftsführender Vorstand, Stiftung Entwicklungs-Zusammenarbeit Baden-Württemberg (SEZ)
Die Notwendigkeit eines strukturellen Wandels unserer Welt
Keynote
Dr. Siyabulela Mandela
Friedensforscher, Urenkel von Nelson Mandela
Reflexion und bisherige Highlights
Was waren die Höhepunkte und welches Highlight steht noch bevor?
Martin Hubschneider
Gründer & Vorstand, CAS Software AG
16:30 Uhr | Networking und Kommunikation
16:30 Uhr | Networking und Kommunikation
gegen 17:00 Uhr | Weltpremieren
gegen 17:00 Uhr | Weltpremieren
Buntes Programm
Es warten auf Sie Leonie Klein, die leidenschaftliche Schagzeugerin, Dr. Siyabulela Mandela, der Friedensforscher und Urenkel von Nelson Mandela, Martin Hubschneider, der Weltpremieren-Präsentator und ein musikalischer Überraschungsgast.
ab 18:30 Uhr | Get-together und Ausklang
ab 18:30 Uhr | Get-together und Ausklang
Die Top Speaker und Showacts 2025
Freuen Sie sich auf einzigartige Impulse
Dr. Siyabulela Mandela
Friedensforscher
Manager Journalists for
Human Rights
Prof. Dr. Dominik Georgi
Professor für Marketing
Hochschule Luzern und Partner
bei Customer Metrics AG
Philipp Keil
Geschäftsführender Vorstand
Stiftung Entwicklungs-Zusammenarbeit
Baden-Württemberg (SEZ)
Martin Hubschneider
Gründer und Vorstand
CAS Software AG
Impressionen vom Customer Centricity Forum 2025
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