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Customer Centricity Forum 2024
ein Tag voller Inspiration, Neuerungen und Gespräche
Am 20.06.2024 fand im ZKM Karlsruhe zum wiederholten Male das Customer Centricity Forum unseres Partners CAS Software AG statt und wir waren wieder mit dabei. Mehr als 300 Interessierte waren zusammengekommen, um Neues rund um Kundenbeziehungen, Digitalisierungsstrategie, die CRM-Lösung CAS genesisWorld und die Technologie im Hintergrund zu erfahren.
Vorgeschmack auf die neue Version x16
Die CAS Software AG gestattete einen ersten Einblick auf die Neuerungen in der in den kommenden Wochen erscheinenden CAS genesisWorld x16. Dabei sorgten vor allem zwei neue Funktionen für Vorfreude: die Picasso AI Assistants (PAIA) sowie der Business Process Automation Assistant.
Picasso AI Assistants (PAIA)
Unter den Begriff Picasso AI Assistents (PAIA) werden verschiedenste KI-Assistenten zusammengefasst, die den Arbeitsalltag noch angenehmer gestalten. Dazu gehört unter anderem die Einbindung generativer KI zum Schreiben, Zusammenfassen und auch Übersetzen von Texten.
Business Process Automation Assistant
Der Business Process Automation Assistant bietet einen einen effizienten, grafischen Workflow Designer, mit dem sich Ihre Geschäftsprozesse grafisch per Drag & Drop als Flussdiagramm modellieren lassen. Diese definierten Prozesse werden dann auch in der CRM-Lösung durch z. B. Regeln und Aktionsdienste operativ ausgeführt.
Es wird also spannend, wie die neue Version CAS genesisWorld x16 unsere Arbeitswelt mit dem Einsatz von KI weiter verbessert und vereinfacht. Bald wissen wir sicherlich noch mehr.
Impulse, Gespräche und Magie
Neben den Neuerungen für die Lösungen unseres Partners CAS Software AG, interessanten Workshops und Vorträgen gab Prof. Dr. Volker Busch Impulse, wie sich Mut und Zuversicht in einer sich ständig wandelnden Welt behalten lässt. Und der Digitalmagier Simon Pierro verzauberte gegen Ende alle Teilnehmer mit seiner magischen iPad-Show.
Auch wir hatten sehr interessante Gespräche und danken allen Kunden und Interessenten, die der Einladung gefolgt sind, für ihre Zeit.
Impressionen vom Customer Centricity Forum 2024
© CAS Software AG
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© PantherMedia/NewAfrica